Conditions de vente

Terminologie

Commande régulière : l’achat d’un produit régulier maintenu en inventaire par Espace Plomberium.
Commande spéciale : l’achat dun produit spécial sélectionné en catalogue et non maintenu en inventaire par Espace Plomberium. Une commande spéciale ne pourra en aucun temps être annulée. La marchandise ne pourra pas être retournée ou échangée, elle est considérée comme vente finale.

Conditions de vente

Après avoir révisé et signé sa commande auprès de son conseiller, l’acheteur s’engage à accepter les conditions de vente de Espace Plomberium qui s’engage à les afficher et à les expliquer de façon claire par l’intermédiaire de nos conseillers.

Modalités de paiement

Lors de lémission d’une commande régulière, l’acheteur doit remettre un acompte minimum représentant 25% du total de la facture. Lors de l’émission d’une commande spéciale, l’acheteur doit remettre un acompte minimum non remboursable représentant 50% du total de la facture. La balance peut être payée en personne au magasin ou par téléphone au plus tard 48 heures avant la date de livraison.
Les modes de paiements acceptés sont : argent comptant, carte de débit, carte de crédit Visa et MasterCard. Les prix indiqués sont en dollars canadiens.

Livraison de la marchandise

La livraison sera effectuée du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00 selon vos disponibilités et la disponibilité de nos camions. Vous serez avisé une heure avant notre arrivée pour vous assurer qu’il y aura une personne majeure (18 ans+) de disponible sur place en mesure de signer et de vérifier la marchandise. Tout emballage en mauvais état ou produit non conforme doit être mentionné au livreur et inscrit sur le bon de livraison. En coordonnant le tout avec votre conseiller, il est possible de ramasser vos marchandises à notre entrepôt situé au 56 Rue Marius Warnet, Blainville, QC J7C 5P9. À partir de l’avis de réception de votre marchandise, vous bénéficiez d’une période de grâce de 30 jours pour prendre possession du matériel. Au-delà de ces 30 jours des frais de 100$ par mois vous seront facturés pour l’entreposage.
Des frais de livraison sont applicables à la facture en fonction de la distance de la destination. Votre conseiller vous confirmera le montant applicable lors de votre achat.
Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’ajouter à la facture, selon le poids et/ou le volume des produits livrés.
Le transport des produits spécifiques (tels que les produits en fonte, en pierre, etc.) sera assuré par le fabricant et les frais de livraison qui y sont rattachés seront payables par l’acheteur.
Nous ne sommes aucunement responsables des inconvénients occasionnés par les retards de livraison de nos fournisseurs ou par des conditions hors de notre contrôle.
Dans le cas d’une livraison urgente expédiée via Purolator, les frais seront entièrement assumés par l’acheteur. Toute demande de changement de date de livraison doit être effectuée dans un délai minimum de 48 heures. En l’absence de l’acheteur lors d’une livraison prévue, les frais d’une deuxième livraison s’additionneront.
C’est la responsabilité de l’acheteur avant la livraison de s’assurer que l’entrée, les embrasures de porte, l’escalier, l’ascenseur et l’espace libre prévu pour déposer la marchandise soient suffisamment dégagés pour permettre aux livreurs de la déposer adéquatement et sans contrainte. Pour des raisons de santé et desécurité au travail, les livreurs ne peuvent pas enlever leurs chaussures, vous devez protéger vos planchers de façon adéquate.
Espace Plomberium s’approvisionne auprès de fabricants, malgré toutes nos vérifications auprès de ceux-ci, nous ne pouvons pas être tenus responsables des délais de livraison.

Mise de côté, marchandise réservée

Un dépôt sera exigé en tout temps pour toutes marchandises réservées ou mises de côté. Si la marchandise n’est pas réclamée 45 jours après la date d’achat, le client ne pourra en aucun cas demander le remboursement du dépôt versé.

Réclamation

Suite à la réception de votre marchandise, toute anomalie concernant l’emballage ou le produit doit être mentionnée au livreur et inscrite sur le bon de livraison. Vous disposez d’un délai maximum de 48 heures suite à la réception de la marchandise pour signifier toute non-conformité de vos marchandises commandées. Une réclamation pourra être faite auprès de votre conseiller afin de corriger la situation.

Retour de marchandise

Tout retour de marchandise en provenance d’une commande régulière est assujetti à des frais de manutention de 25% du prix facturé. Dans le cas d’un échange d’un produit, des frais de manutention équivalent à 10% de la valeur du produit retourné seront exigés.
En tout temps, tout retour ou échange de marchandise en provenance d’une commande spéciale sera refusé.
Tout retour doit être acheminé dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de réception. La marchandise doit être dans son emballage d’origine, sans aucune perforation, sans aucune déchirure et le produit doit être à l’état neuf.
Aucun retour ou échange n’est accepté sur les outils, les thermostats, les pièces électriques, les sièges de toilette et les produits en liquidation.

Garantie

Les garanties sur les produits sont offertes et supportées exclusivement par les fabricants. Toute réclamation au sujet d’un produit sur garantie doit être dirigée directement au fabricant. Veuillez toujours conserver la facture pour la période entière de la garantie de vos produits, sans cette preuve, la garantie peut être invalide. Espace Plomberium n’est pas responsable des réclamations et de la gestion des garanties. Au besoin, nous pourrons vous fournir les coordonnées des fabricants si vous n’êtes pas en mesure de les obtenir.

Taxes de vente

Les montants des taxes de vente fédérale et provinciale en vigueur sont en tout temps appliqués en sus.

Limite du contrat

Seuls les produits et informations inscrits sur la facture sont soumis aux conditions. L’installation, la réparation ou tout autre service semblable ne sont pas inclus.

Données techniques

Tous dessins, textes descriptifs, dimensions et données de rendement soumis par l’acheteur conformément à ses exigences demeurent sa responsabilité. Espace Plomberium n’assume aucune responsabilité concernant l’exactitude de ces renseignements.

Limitation de responsabilité

La responsabilité d’Espace Plomberium ne dépassera pas le prix d’achat des produits facturés et ne sera pas responsable de tout dommage indirect, consécutif, accessoire ou punitif, quelle qu’en soit la nature.

La direction Espace Plomberium

Conditions d’utilisation

Voici les conditions d’utilisation qui régissent le site d’Espace Plomberium. Veuillez lire attentivement le texte qui suit avant de poursuivre votre navigation.

En accédant à ce site, vous acceptez de vous conformer aux conditions stipulées dans ce document. Veuillez noter que Espace Plomberiumpeut modifier ces termes. Dans l’éventualité d’un refus de vous conformer aux conditions d’utilisation, veuillez cesser toute navigation sur ce site.

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Confidentialité

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Renseignements personnels

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Propriété intellectuelle

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Marques de commerce

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Affichage des produits et des prix

Veuillez noter que tous les prix indiqués sur ce site Internet sont en dollars canadiens et qu’ils peuvent variés en fonction des finis et options. Des accessoires de raccordements peuvent être nécessaires et influencer le prix total du produit. Espace Plomberiumn’est pas responsable des coûts supplémentaires créés par l’achat des pièces nécessaires pour l’installation et des erreurs de prix dans le site. La liste d’achat créée sur ce site Web est un outil budgétaire à votre disposition et constitue une approximation du coût total de l’acquisition des produits. La confirmation des prix par un conseiller en boutique est nécessaire pour activer la soumission. Seules les soumissions produites en boutique ont une valeur légale. Les prix affichés peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable. Les photos sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer des modèles offerts.

Malgré le grand soin apporté à l’entrer des données et de l’information, de malencontreuses erreurs ont pu s’y glisser. Nous nous excusons à l’avance des inconvénients que cela pourrait causer.